Verzekerden die veel zorg nodig hebben, zijn het afgelopen jaar veel minder vaak overgestapt naar een andere zorgverzekeraar dan verzekerden die aangeven zonder zorg te kunnen. Dat blijkt uit de zorgmonitor 2019 van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die vindt dat zorgverzekeraars beter moeten uitleggen dat er geen beperkende voorwaarden zijn om over te stappen.