De resultaten van de jaarlijkse ‘uitvraag kwaliteitsindicatoren’ kunnen een eyeopener zijn en reden voor een apotheker de interne werkafspraken weer eens aan te scherpen, meent Marianne Schepers. Uiteindelijk doel is richtlijnen zo transparant mogelijk toe te passen, de farmaceutische patiëntenzorg beter te maken en de buitenwereld te laten zien waar de beroepsgroep voor staat.