In bijna elke apotheek hangt er wel één, een wachtkamerscherm. Beeldschermcommunicatie is een laagdrempelige manier om patiënten te informeren en nodigt uit tot het stellen van vragen aan het apotheekteam. Maar er zijn meer redenen om een wachtkamerscherm in te zetten, aldus Michèle Hermans en Evert Liem. “Ze leiden de aandacht af van andere wachtenden.”