De telefoon stond niet roodgloeiend en de mailbox stroomde niet vol. Dat had ook anders kunnen zijn op de dag van de inwerkingtreding van de Falsified Medicines Directive (FMD), toen medewerkers paraat stonden bij de helpdesk van het bureau in Den Haag. Ook de maandag daaropvolgend kwamen de apotheekhoudenden in Nederland amper met hun vragen en problemen. Het bleef zelfs stil toen er in de ochtend een storing was van ruim een uur.