Medewerkers in de zorg staan onder hoge druk, door onder ander de lange wachtlijsten bij de GGZ en intimidatie en agressie op de werkvloer. Volgens ABN AMRO scoort de zorg daarom op het algehele welzijn al jaren ondermaats, in vergelijking met andere sectoren. Na drie jaar van verbetering neem het welzijn van zorgpersoneel sinds 2023 weer licht af.
Van alle sectoren scoort de zorg voor wat betreft ziekteverzuim het hoogst, zo blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Medewerkers in de zorg waren vorig jaar gemiddeld 7,5% van de tijd ziek; het gemiddelde ziekteverzuim van alle sectoren bedroeg 5,4%.
De verpleging, verzorging en thuiszorg (VVT) scoort het hoogst met een verzuim van 9,2%. Daarop volgt de gehandicaptenzorg met 8,1% en jeugdzorg met 7,7%. ABN AMRO schat dat de kosten van ziekteverzuim in de zorg jaarlijks € 5,8 miljard bedragen.
Burn-out
Van het zorgpersoneel dat heeft verzuimd, geeft 27% aan dat de redenen hiervoor werkgerelateerd zijn. Dit type verzuim ligt daarmee in de zorg 5% hoger dan in andere sectoren.
Werkgerelateerd verzuim is voor 33% te wijten aan besmetting, voor 23% aan een te hoge werkdruk, voor 11,5% aan fysiek te zwaar werk, voor 7% aan emotioneel te zwaar werk en voor 5,5% aan ruzie, conflict of grensoverschrijdend gedrag.
Een van de redenen dat het ziekteverzuim hoog is in de zorg, is dat veel zorgverleners met een burn-out kampen. Burn-out is bovengemiddeld hoog in de zorg, blijkt uit cijfers van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) van TNO. In Nederland lag in 2025 het gemiddelde burn-outpercentage van alle sectoren op 3,4%, en in de zorg op 4,3%.
Verzuimspecialisten
De zorg kampt nu met personeelstekorten waarbij, volgens het CBS, bijna 70.000 vacatures openstaan. Dit resulteert in te lange wachttijden, gesloten vleugels in verpleeghuizen en gaten in de roosters.
Volgens ABN AMRO kan de zorg de personele inzet verbeteren door ziekteverzuim te voorkomen of te verlagen, of door de gezondheid, veiligheid en het welzijn van zorgpersoneel te verbeteren. Zorgaanbieders kunnen verzuimspecialisten inzetten om ziek personeel te helpen met herstel. Ook benadrukt ABN AMRO het belang van een open en veilige werkcultuur van preventie en signalering voor een beter welzijn van personeel.
Welzijnsmonitor
Jaarlijks meet ABN AMRO het welzijn van personeel in alle sectoren in Nederland. De Sectorale Welzijnsmonitor van ABN AMRO is gebaseerd op overwegend openbare bronnen, zoals het CBS en TNO. Ook zijn bij TNO aparte data uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) aangekocht om de monitor completer te maken.