2019

Multi-language apotheekteam: Apotheker Hwie Liong Liem kocht aangrenzende panden om ook specialisten en een Poolse huisarts ruimte te bieden. De nieuwe Haagse Zorgpoli, die inzet op hulp in eigen taal, voorziet daarmee in de behoeften van de allochtone populatie.
Relatie met patiënt: Apothekersassistenten van Apotheek Mijnhardt bellen patiënten na een bezoek aan de apotheek om te vragen hoe het gaat en hoe zij de service hebben ervaren. Volgens apotheker Teuni van den Bosch is dit een effectieve manier van klantenbinding.
Voor betere hulpmiddelenzorg: Het Platform Continentiehulpmiddelen werkt aan eenduidigheid in het verstrekken en voorschrijven van deze middelen in de eerste lijn. Apotheker Mariska van Laarhoven ziet nog veel ruimte voor verbetering. “Maar dat kost tijd.”
740 e-mails voor de webapotheker: Dol is hij op praten over geneesmiddelen. Daarom blijft Peter van der Zee, die zojuist is gepensioneerd als ziekenhuisapotheker, voorlopig nog actief als webapotheker. “Een vraag komt nooit zomaar uit de lucht vallen. Vaak zit er iets achter.”
Het complete plaatje: Een volledig pakket met infusen en orale cytostatica voor de dagbehandeling, samengesteld door ziekenhuisapotheek en poliklinische apotheek. Zie daar een tastbaar resultaat – handig voor arts én patiënt – van het periodiek farmaoverleg in VieCuri Medisch Centrum.
‘Spin in het web’ bij TDM: Niet de arts, maar de apotheker treedt op als regiehouder therapeutic drug monitoring (TDM) van vancomycine-thuistherapie. Poliklinisch apotheker Matthijs Jager: “Onze aanpak maakt de apotheker expliciet medebehandelaar.”
Receptcontrole vóór aflevering: Apotheker Frédérique Fiévez controleert zelf alle eerste uitgiftes en risicorecepten voordat de medicatie over de balie gaat. Zo kan ze direct ingrijpen en de zorg verbeteren. “Nacontrole van recepten is mosterd na de maaltijd.”
Eén type inhalator per patiënt: Wat begon met een plan voor gezamenlijke nascholing, leidde tot een regionale Formulariumkaart: een overzicht van geschikte inhalatoren voor astma- en COPD-patiënten. Margot Barendregt was een van de initiatiefnemers.
Van hoge Noorden naar down under: Jan-Willem Alffenaar verruilde eind vorig jaar zijn boeiende baan aan het UMC Groningen voor een nog boeiendere positie aan de Universiteit van Sydney, waar hij nieuwe studies gaat opzetten en de relatie tussen onderwijs en onderzoek verder moet versterken.
Succesvolle speeddate: Omdat het personeelstekort in apotheken “heel vervelend” is geworden, experimenteert bedrijfsfonds SBA met speeddaten voor apothekers en potentiële assistenten. De tien minuten snuffelen aan elkaar – afgerond met een belletje – resulteerden voor Kees Stutterheim in twee matches.
Buiten de lijntjes kleuren: De oplossing voor problemen in de zorg rondom kwetsbare ouderen ligt lang niet altijd binnen het zorgdomein, aldus Anita Koopman, apotheker en voorzitter van Stichting GOEDZO. “Samenwerking met het gemeentelijk domein is cruciaal.”
Consensus voor neonaten: Marika de Hoop-Sommen vindt het mooi dat alle neonatologen nu op één lijn zitten wat betreft het doseren van geneesmiddelen bij pasgeboren kinderen. Afgelopen jaar was ze druk met het Neodose-project dat inmiddels is afgerond.
Consulent helpt bij pilkeuze: Door pilconsulenten in te zetten wil hij het grote publiek duidelijk maken dat de dienstverlening van de apotheek veel breder is dan het verstrekken van geneesmiddelen alleen, zegt Tony van den Berg. “Bij keuze voor anticonceptie heb je kennis en expertise nodig.”
Eén app voor de regio: Samen met de thuiszorgorganisaties hebben alle apotheken in de regio Utrecht gekozen voor één digitaal toedienregistratiesysteem. Stoppen met papieren lijsten betekent volgens initiatiefnemer Clasineke Groenendijk efficiënter werken en een einde aan veel storende telefoontjes.
Apotheker in krijgsdienst: Wat hem trekt in het leger? Avontuur, broederschap en vrijheid. Als kapitein-apotheker maakt hij tijdens missies onderdeel uit van een klein ziekenhuisje, waar de lijntjes kort zijn en de omgang gemakkelijk. “Het is gewoon een heel stoer beroep.”
Kiezen voor diepgang: Ruim 22 jaar ervaring in de openbare farmacie en dan de overstap maken naar de ziekenhuisfarmacie. Apotheker Suzanne Wijffels waagde de sprong. “De leidinggevende pet kan af en de vakinhoudelijke pet wordt steeds groter.”
Hart voor implantaten: RIVM-apotheker Joëlle Hoebert coördineert het Meldpunt en Expertisecentrum Bijwerkingen Implantaten (MEBI), dat nu bijna twee jaar bestaat. Inmiddels omarmt ze implantaten net zo als geneesmiddelen. “Vooral na media-aandacht zien we een piek in het aantal meldingen.”
Grote onvrede over contracten: Uit frustratie over de contractering door zorgverzekeraars hebben de apothekers van elf Zoetermeerse apotheken een brief gestuurd aan zorgminister Bruno Bruins. Ook lanceerden ze de petitie ‘steunuwapotheek.nl’. Claudia Blokland: “Ruim zeshonderd apothekers hebben onze oproep al ondertekend.”
‘Cartoonist’ kiest patiëntenzorg: Chuck van de Cappelle, winnaar van de spotprentenwedstrijd van de farmacieopleiding in Utrecht, kiest heel bewust voor de openbare farmacie. “Een unieke combinatie van ondernemerschap en patiëntenzorg.”
Spelen in de HiX-zandbak: Door te oefenen met elektronisch voorschrijven en te leren hoe medicatie-bewakingssignalen op hun relevantie te beoordelen, worden artsen in spe betere voorschrijvers, vindt Heleen van der Sijs. Ze laat hen daarom spelen in de HiX-zandbak. “Theorie krijgt inhoudelijke betekenis.”
Rechtstreeks vanuit de broekzak: Poliklinisch apotheker Jelmer Faber creëerde ruimte om op een rustig moment op vragen te reageren, doordat patiënten deze nu ook via een app kunnen stellen. “Zo kunnen we de vraag nóg beter beantwoorden.”
Levercirrose beter in beeld: De poliklinische apotheek in Almere moet de contra-indicatie levercirrose invoeren in het computersysteem, als de maagdarmleverarts dit op het recept zet. Zo wil Eline Okel medicatiebewaking realiseren bij álle patiënten met levercirrose.
Geen pillen, hardlopen!: Samen met twee hardloopcoaches en een orthopedische schoenenwinkel is apotheker Eelco Otten van Apotheek de Vriendschap in Emmen een hardloopclinic gestart. “We richten ons op mensen met aanleg voor diabetes, met beginnende diabetes of met overgewicht.”
Kleien geeft rust: “Kleien is het nieuwe yoga, lekker mindful”, schreef een landelijk krant begin dit jaar. Lynn Debets, support-apotheker van Boots in Amsterdam is het daar hartgrondig mee eens. “Je handen zijn vies, dus je grijpt niet meer naar je telefoon.”
Geen infuus, maar prikje thuis: Maryse Spapens gelooft heilig in de belangrijke rol die apothekers kunnen spelen om de juiste zorg op de juiste plek te krijgen. Met als resultaat een veel minder belastende behandeling voor patiënten met kanker, waarvoor ze onlangs de zilveren Zinnige Zorg Award in ontvangst nam.
Genderspecifieke bijwerkingen: Verschillen in bijwerkingen van geneesmiddelen tussen mannen en vrouwen bestaan, weet Loes Visser na jarenlang onderzoek in dit veld. “Geslacht is geen dichotome variabele”, zegt ze. “Dat is een versimpeling van de werkelijkheid.”
Oog voor kind met eczeem: Praat niet alleen over het middel maar ook over de aandoening zelf, concludeert Judith Weiland, die met haar team twaalf keer in gesprek ging met ouders van kinderen met constitutioneel eczeem. “En geef vooral concrete smeeradviezen.”
Denken in mogelijkheden: Als intervisiecoach spreekt apotheker Marcel van den Bosch-Niestijl veel gedreven collega’s die zich willen ontwikkelen. Door te denken in mogelijkheden kunnen zij volgens hem nog meer bereiken. “Ook binnen het preferentiebeleid heeft een apotheker invloed.”
Apotheek zonder pillen: Zorgverleners, diëtisten en bewegingscoaches in de wijk Schothorst in Amersfoort hebben de handen ineengeslagen om het belang van gezond voedsel en veel bewegen te promoten. Apotheek Orion speelt een belangrijke rol.
Buiken meten op Milan Festival: Gewapend met meetlint was apotheker/epidemioloog Prem Adhien begin augustus present op het Haagse Milan Summer Festival om bezoekers bewust te maken van de gevaren van diabetes type 2. “Veel Hindoestanen zien diabetes als iets dat hun overkomt.”
Amerikaanse hospitality: Geïnspireerd door de uiterst klantvriendelijke verwelkoming in een Apple Store, benutte Reggy Smith de verbouwing van Apotheek Ridderveld om een nieuw concept te introduceren. De cliënt gaat niet langer zelf naar de balie toe, maar wordt uitgenodigd door een medewerker.
Vloggen voor transparantie: Apotheker Mustafa Yildirim ontwikkelt software en is actief op sociale media. Hij post video’s met uitleg over medicatie of vergoedingen en verschaft inzicht in gesprekken achter de schermen. Cliënten stellen nu sneller vragen.
Op de Veiligheidsmarkt: De bewoners van het Gelderse Aalten hadden hun plaatselijke apotheker niet verwacht op de Veiligheidsmarkt, die voor het eerst werd gehouden. Dat was voor Amir Karbor des te meer aanleiding met hen het gesprek aan te gaan over – bijvoorbeeld – risicomedicatie voor valincidenten. “Het is fijn dat je je kennis kunt delen.”
Farmazorg in Polder Hofje: Voor apotheker Sjef Küppers was de keuze om de farmaceutische zorg voor de ouderen van het Polder Hofje op zich te nemen snel gemaakt. “Vragen komen sneller op ons bordje dan in een gewone thuissituatie, waardoor we ook eerder kunnen ingrijpen.”
Talent zoeken en zelf opleiden: Omdat apothekersassistenten door krapte op de arbeidsmarkt bijna niet te vinden zijn, neemt apotheker Kees Scheffers voortaan gemotiveerde medewerkers aan, die hij een opleiding Beroepsbegeleidende Leerweg (BBL) aanbiedt. “Door zelf te werven kan ik de beste kandidaten in huis halen.”
Mandaat én aanspreekpunt: Formele samenwerking maakt het makkelijker om afspraken te maken met andere partijen, zegt voorzitter Jouk Snoek van de Apothekers Coöperatie Eemland. Zoals met de vele thuiszorgorganisaties over de toedienregistratie.
Spillage moet stoppen: Om verspilling tegen te gaan van dure geneesmiddelen heeft apotheker Piter Oosterhof, samen met apotheker Jelmer Faber, PharmaSwap gelanceerd: een besloten marktplaats waar apothekers vraag en aanbod bij elkaar kunnen brengen van niet-verstrekte geneesmiddelen.
Mentor voor Syrische mentee: Een gevluchte apotheker uit Syrië kan niet zomaar aan de slag in Nederland. Zijn diploma geldt hier als bachelor en dus moet hij nog een pre-master en master halen. Een Nederlandse mentor helpt hem daarbij.
Aan de balie in Denemarken: Anita Kort studeerde farmacie in Groningen, kwam in een apotheek in Denemarken terecht vanwege de liefde en staat nu een groot deel van de dag aan de balie. Liever zou ze wat meer op de achtergrond werken, zoals projecten opzetten.
Apotheker zonder zorgen: Geen gedoe met zorgverzekeraars, geen preferentiebeleid. Apotheker Ad van Eijsden is heel content met zijn mini-apotheek in het Rotterdamse verpleeghuis Sonneburgh. “Ik kan voor 90% van de tijd met mijn vak bezig zijn.”
Van waarde voor mantelzorgers: Een praktische presentatie inclusief interactieve inhalatie- en oogdruppel-instructies. Zo wist Jiske van de Bovenkamp mantelzorgers te informeren over de waarde van de apotheek. “Ze vonden het fantastisch, zo’n fictief kijkje achter de schermen.”
Preventie ook taak apotheker: Het moet maar eens afgelopen zijn met dat negatieve imago van apothekers als ‘doosjesschuivers’, vindt Fauzia Chitanie. Daarom richt zij zich als zorgverlener actief op onder anderen hartpatiënten. Samen met de fysiotherapeut is ze onlangs een wandelgroep gestart.
AIOS’en leren nadenken: Voor het ontwikkelen van de e-learning Kindergeneeskunde en voor zijn natuurlijke manier van onderwijs geven heeft ziekenhuisapotheker Robert Flint de Jan Glerum Award 2019 (Junior) gekregen van JongNVZA. “Hij stimuleert ons allen om na te denken over de toekomst.”
Leefstijladvies hoort erbij!: Er is veel belangstelling voor leefstijl – van bloedprikken tot afvallen –, merkt apotheker Didem Ozer-Altug. Ze pakt het onderwerp daarom steeds groter aan. Komend voorjaar: de ‘Week van de Leefstijl’ in haar apotheek.

Navigatie

2019