2016
Columns
Contracten
Als eerste columnist van het jaar mag ik u een goed en voorspoedig 2016 wensen.
Grenzen van privacy
Toen ik een jaar geleden van start ging met het activeren van het elektronisch patiëntendossier (EPD) rezen bij mij al snel vele vragen over het daadwerkelijke belang hiervan. Een trigger om mij te verdiepen in deze nieuwe en mogelijk ingrijpende ontwikkeling.
Uit het raam
In huize Tinke is het mijn wekelijks corvee om zaterdags de boodschappen in te slaan. In onze keuken hangt een prominente bestellijst die zich gedurende de week vult met de zeer specifieke en soms zonderlinge behoeften van mijn gezinsleden. Zolang ik die boodschappenlijst maar thuisbreng, blijft de huisvrede intact.
Cuiusvis hominis est errare
“Lieke, jij bent apotheker, vind jij ook dat wij dokters ons werk zo slecht doen?” Het persbericht dat apothekers jaarlijks tien miljoen recepten moeten aanpassen omdat er zo vaak fouten inzitten, schiet bij veel artsen in het verkeerde keelgat.
Big Short
“Maar u móét mij nú Thyrax afleveren, anders dien ik een klácht tegen u in!” Als we al dachten in rustiger vaarwater te komen na 1 januari dan was dat een flinke misrekening.
Met mes op tafel
De verhoudingen tussen overheid c.q. maatschappelijke organisaties en farmaceutische industrie lijken zich te verharden.
Eerlijk delen
Het is Thyrax wat de klok slaat. Ook na de hamsterweek komen er nog regelmatig vragen en verontruste telefoontjes. De emoties lopen soms hoog op; mensen maken zich zorgen en dat uit zich in vele vormen. Sommige patiënten zijn boos, andere gefrustreerd of letterlijk in tranen. De één gaat alle apotheken in de regio langs, in de hoop overal wat Thyrax bij elkaar te shoppen om het jaar door te komen, de ander wil zich nu nog niet te druk maken en “ziet het tegen die tijd wel”.
Apotheeksoftware
Menig collega heeft mij al aangesproken – men kent mijn ICT-verleden – over de problemen met het apotheekinformatiesysteem (AIS). Er ontstaan, naast het AIS, steeds meer aanvullende pakketten die de lacunes opvullen. Denk aan logistieke modules als track and trace, herhaalmodules, financiële modules, zorg-inhoudelijke modules en ga maar door.
Angst overwinnen
Na het islamitische vrijdagmiddag-gebed word ik regelmatig door patiënten aangesproken op mijn uiterlijk, maar vooral op mijn kledingkeuze.
Duur dossier
In de ziekenhuizen waar ik werk komt een nieuw EPD/ZIS. Op zich een fijne ontwikkeling.
Pimpen
Eind vorig jaar verwierf Martin Shkreli de dubieuze titel ‘Most hated man in America’.
Veilig gesprek
“Als patiënt merk ik dat ik een soort vertrouwensband opbouw met die apotheker en dat leidt tot een heel veilig gesprek …”
Heerlijk leven
Pomphouders aan de Belgische grens zien vol afgrijzen klanten omrijden vanwege een benzineprijs die tot dertig cent onder de Nederlandse prijs ligt.
Voorschrijven
Collega Ron Bartels, de nieuwe voorzitter van de Vereniging van Jonge Apothekers, zei het al: apothekers zouden moeten kunnen voorschrijven.
Euthanasie
Regelmatig krijg ik euthanasie-aanvragen via mijn collega’s in Rotterdam die principieel tegen euthanasie zijn.
Met z'n allen ...?
Vooral in mijn studententijd heb ik tijdens reizen vaak overnacht in hostels.
Kill the fax!
Herinnert u zich nog hoe u vroeger in de slag was met het verzenden van ansichtkaarten vanaf uw vakantieadres?
Generieke creativiteit
Als ik naar de supermarkt ga, wil ik een boodschappenlijstje waarop staat: hagelslag, kattenvoer, komkommersla, brie, azijn en frituurvet.
Empathische zorg
Klantvriendelijkheid staat bij onze apotheek hoog in het vaandel; tijdens communicatiecursussen leren zowel de apothekers als -assistenten om mee te veren, in te leven en begrip te tonen.
Medicatieproces
Een grote kans dat u het woord medicatieproces voor het eerst hoort. Toch zal dit woord volgend jaar bij iedere apotheker bekend zijn, de eerste pilots zijn al dit jaar.
Prozac
In ‘mijn’ wijk – de Rotterdamse achterstandswijk Charlois, zo’n vijfduizend kilometer van Irak vandaan – ontmoette ik twee patiënten met een link met Irak.
Prik
“Laat jij jouw kindje wel vaccineren? Ik twijfel nog. Je hoort toch allerlei dingen over autisme en zo. Wat is jouw professionele mening?”
Buikpijn
Terwijl de regeringspartijen de laatste plooitjes voor de begroting van 2017 gladstrijken, circuleert op internet een groslijst met bezuinigingsmaatregelen van het ministerie van Financiën voor het toekomstig kabinet.
Zwijgcontracten
Recept voor Mirena wat Depo-Provera moet zijn, Oxynorm in plaats van Oxazepam, Fraxiparine 2x daags maar de patiënt kreeg al twee weken 1x daags.
Snoepjes
In de VS is in mei het zoveelste ADHD-middel op de markt gekomen en warempel, het zorgt voor ophef.
Interactie
In overlegmomenten met artsen heb ik me in mijn onervarenheid nog wel eens laten afschepen met een antwoord waar ik eigenlijk niet zoveel mee kon.
Taalverschil
In de vakantie zien we het vaker: wat we willen vertellen in een vreemde taal, komt soms anders over.
Ondernemen
Vorig jaar won ik de prijs voor etnische zakenvrouw Nederland.
Zelf doen
Mijn nichtje van 3 zit in haar ‘zélluf doen’-fase.
Máxima
Begin deze maand vond in Buenos Aires het internationale apothekerscongres plaats.
Credo
“Ik heb niet het idee dat het nu zoveel uitgemaakt heeft dat ik de kinderarts heb gebeld, maar dat jongetje krijgt in ieder geval geen onnodige medicatie meer waarvan hij wel last had”, zegt mijn jonge collega.
Verkiezingskoorts
Is er een middel dat helpt tegen verkiezingskoorts?
Ongewoon
Nergens op het congres Euthanasia 2016 stond het zo vol met pers als bij de presentatie van Erika Preisig.
Deadlines
Op sommige momenten komt alles tegelijk. Tussen alle medicatiebeoordelingen, MFB’s, rebranding en audits door, zijn we bezig om het (voor mij eerste) artikel ‘submittable’ te maken.
Boete
Een boete voor de fabrikant die de geneesmiddelen niet kan leveren …
Zelfbediening
Ik kom net terug van een reis naar Zuid-Afrika.
Najaar
“Goedemorgen, met uw zorgverzekeraar, hoe kan ik u van dienst zijn? Wat vervelend mevrouw, dat u uw heup heeft gebroken. Nu heeft u een heupprothese nodig?”
Temperaturen
Als kind had ik een paar wonderschone, staalblauwe ogen.
Klantbeleving
“Voor uw achtergrondmuziekje kan ik u geen compliment geven”, begon de cardioloog, nadat ze met mij was doorverbonden.
Belofte
Belofte maakt schuld. Het is het achterliggende idee bij de actie die het IVM op touw heeft gezet om consumenten en zorgverleners zich te laten uitspreken over het zorgvuldig omgaan met antibiotica.
Ayahuasca
Soms krijg je vragen van patiënten die heel moeilijk te plaatsen zijn, zonder wat extra achtergrondinformatie.
Dichterbij de patiënt
Een thema dat mooi past in de decembermaand: ‘de zorgverlener dichtbij de patiënt’.
Projectmatig werken
Voorstanders van projectmatig werken in de apotheek denken vaak dat hoe beter je dit beheerst, hoe gemakkelijker je kunt omspringen met de veranderingen die zorgverzekeraars elk jaar in de apotheekbranche invoeren.