Columns
Weekend
“Vind je dit een spoedrecept? Waarom heb je dit aangenomen? Zaterdagen zijn voor spoed!”, tierde een collega tegen zijn assistent, terwijl de hele apotheek mocht meegenieten.
Recyclen
“Een op de vijf artsen bewaart overgebleven geneesmiddelen voor de arme patiënt die de zorgkosten niet kan betalen.”
Ieder jaar weer
Na de decembergekte volgt ieder jaar weer de januariklus.
Kostenbesparing
Je weet dat het weer 1 januari is geweest als het aantal discussies over veranderde merken weer stijgt.
Ontspoorde hulpvraag
Het begint meestal met stemverheffing aan de balie, vervolgens luide beschuldigingen gericht aan “jullie van de apotheek”.
Kwali-tijd
“Vertel eens hoe je dit doet, en waar staat dat dan beschreven?”
Projectmatig werken
Voorstanders van projectmatig werken in de apotheek denken vaak dat hoe beter je dit beheerst, hoe gemakkelijker je kunt omspringen met de veranderingen die zorgverzekeraars elk jaar in de apotheekbranche invoeren.
Dichterbij de patiënt
Een thema dat mooi past in de decembermaand: ‘de zorgverlener dichtbij de patiënt’.
Ayahuasca
Soms krijg je vragen van patiënten die heel moeilijk te plaatsen zijn, zonder wat extra achtergrondinformatie.
Belofte
Belofte maakt schuld. Het is het achterliggende idee bij de actie die het IVM op touw heeft gezet om consumenten en zorgverleners zich te laten uitspreken over het zorgvuldig omgaan met antibiotica.
Klantbeleving
“Voor uw achtergrondmuziekje kan ik u geen compliment geven”, begon de cardioloog, nadat ze met mij was doorverbonden.
Temperaturen
Als kind had ik een paar wonderschone, staalblauwe ogen.
Najaar
“Goedemorgen, met uw zorgverzekeraar, hoe kan ik u van dienst zijn? Wat vervelend mevrouw, dat u uw heup heeft gebroken. Nu heeft u een heupprothese nodig?”
Zelfbediening
Ik kom net terug van een reis naar Zuid-Afrika.
Boete
Een boete voor de fabrikant die de geneesmiddelen niet kan leveren …
Deadlines
Op sommige momenten komt alles tegelijk. Tussen alle medicatiebeoordelingen, MFB’s, rebranding en audits door, zijn we bezig om het (voor mij eerste) artikel ‘submittable’ te maken.
Verkiezingskoorts
Is er een middel dat helpt tegen verkiezingskoorts?
Credo
“Ik heb niet het idee dat het nu zoveel uitgemaakt heeft dat ik de kinderarts heb gebeld, maar dat jongetje krijgt in ieder geval geen onnodige medicatie meer waarvan hij wel last had”, zegt mijn jonge collega.